デリバリーポリシー
3. Thời gian giao hàng
Theo khu vực/tỉnh thành
1. Cước phí vận chuyển
Và chương trình trợ giá
4. Quy trình giao nhận
Những điều cần lưu ý khi nhận hàng
2. Đối tác vận chuyển
Uy tín và đúng hẹn
Linh hoạt, nhiều lựa chọn
Ưu tiên quyền lợi của khách hàng
1. Cước phí vận chuyển:
Cước phí vận chuyển được tính theo phí thực tế quy đổi của đơn vị vận chuyển (ĐVVC).
Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên Fresh Hokkaido sẽ liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hiển thị bên dưới website để báo phí vận chuyển chính xác cho quý khách.
Cước phí được tính riêng theo từng đơn hàng cụ thể (phụ thuộc vào kích thước và khối lượng kiện hàng) và sẽ được cộng chung vào giá trị đơn hàng.
CHƯƠNG TRÌNH TRỢ GIÁ SHIP
1. Hóa đơn từ 500,000đ: Freeship tối đa 20,000đ
2. Hóa đơn từ 1,500,000đ: Freeship tối đa 50,000đ
2. Đối tác vận chuyển:
Chúng tôi hiện đang hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như [Grab, Be, Ahamove, Viettel Post, VNPost,...] để đảm bảo hàng hóa được giao đến quý khách một cách an toàn và đúng hẹn.
3. Thời gian giao hàng dự kiến:
Thời gian giao hàng dự kiến sẽ phụ thuộc vào địa chỉ, khu vực nhận hàng của Quý khách và phương thức vận chuyển được lựa chọn. Thông thường, thời gian giao hàng sẽ dao động từ 1 - 7 ngày làm việc, kể từ khi Quý khách nhận được điện thoại xác nhận đơn hàng. Cụ thể:
A. KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Sau khi Quý khách đặt và nhận được điện thoại xác nhận đặt hàng thành công từ phía Fresh Hokkaido
(trong vòng 24h sau khi hệ thống ghi nhận đơn đặt hàng của Quý khách), đơn hàng sẽ được đóng gói và
chuyển cho ĐVVC, để giao đến cho Quý khách sau 1-3 ngày.
B. KHU VỰC TỈNH/THÀNH KHÁC:
Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, Quý khách vui lòng chuyển khoản trước ít nhất …% giá trị đơn hàng.
Sau khi nhận được thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng, Fresh Hokkaido sẽ tiến hành đóng gói và
chuyển cho đơn vị vận chuyển sớm nhất trong thời gian làm việc. Thời gian nhận hàng sẽ dao động
từ 4 - 7 ngày tùy thuộc vào khu vực tỉnh thành.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc các vấn đề phát sinh từ phía đơn vị vận chuyển. Chúng tôi rất mong Quý khách thông cảm trong những trường hợp này.
4. Quy trình giao nhận hàng:
Khi đơn hàng được giao đến, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng gói hàng, đảm bảo không có dấu hiệu bị móp méo, rách nát hoặc bị mở trước đó.
Quý khách vui lòng đối chiếu số lượng và chủng loại sản phẩm trong đơn hàng với thông tin trên phiếu giao hàng.
Trong trường hợp phát hiện bất kỳ vấn đề nào, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại 0789-15-19-17 (có Zalo) để được hỗ trợ kịp thời.
Quý khách vui lòng ký xác nhận đã nhận đủ và đúng sản phẩm khi không có vấn đề gì phát sinh.
Lưu ý:
- Có hỗ trợ giao hoả tốc với các đơn vị Be, Grab, …
- Fresh Hokkaido không giao hàng sau 20h, thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ. Đơn hàng trong thời gian này sẽ được chuyển đến đơn vị vận chuyển vào ngày làm việc đầu tiên sau nghỉ lễ hoặc thứ Hai của tuần làm việc kế tiếp.
- Trong trường hợp quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ (nếu có thể).
- Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Fresh Hokkaido theo số điện thoại 0789-15-19-17 (có Zalo) để được hỗ trợ.
Chúng tôi luôn cố gắng mang đến dịch vụ vận chuyển tốt nhất cho quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.